职位描述
工作内容:
1、全面贯彻落实本公司售后服务核心流程;
2、认真做好6S工作,确保经营和质量目标顺利实现;
3、实施市场营销策略,反馈市场信息及客户诉求,保持客户维系率:
4、服务客户,处理客户投诉,确保五星评价达标并不断提高客户满意度;
5、沟通与协调车辆修理过程,确保提供准确及时交车服务:
6、向客户交送完工车辆,结清相关账款;
7、个人成长与发展。
要求:
1、3年以上本品牌或中高端汽车品牌4S店售后服务顾问相关工作经验;
2、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识;
3、具有较强的应变能力和内外沟通能力;
4、具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神;
5、持驾驶执照 C 照且熟练驾驶机动车辆。
其他要求
无犯罪记录与不良嗜好。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕