1.负责公司美业 SaaS 产品在淘宝、抖音、京东等平台的整体运营工作,制定并执行有效的运营策略,提升店铺的流量、转化率和销售额。
2.深入了解美业市场动态和客户需求,结合产品特点,进行精准的市场定位和产品推广,打造具有竞争力的店铺品牌形象。
3.优化店铺页面设计与布局,确保商品信息准确、完整、吸引人,提高用户购物体验。同时,负责商品的上架、下架、库存管理等日常工作。
4.制定并执行电商平台的营销推广计划,包括但不限于直通车、超级推荐、直播等付费推广工具的运用,以及参加各类官方活动和促销活动,如 618、双 11 等,以获取更多的流量和订单。
5.分析店铺运营数据,如流量数据、销售数据、用户行为数据等,定期撰写运营报告,根据数据反馈及时调整运营策略,优化运营效果。
6.建立并维护良好的客户关系,及时处理客户咨询、投诉和售后问题,提高客户满意度和忠诚度。通过客户反馈,不断优化产品和服务。
7.与公司内部的产品研发、技术支持、客服等团队密切合作,确保信息畅通,协同推进各项工作的顺利开展。