主要工作职责：

建立并完善客户服务体系，提高客户满意度；建立销售台账，及销售出入库管理；销售支持工作。

职责与工作任务：

职责一

职责表述：建立并完善客户服务体系，提升客户满意度。

工作任务：

1、制定并组织实施公司的客户服务策略，并根据内外部环境变化、客户反馈进行调整，含400电话指导、现场服务等。

2、推动客户服务流程、行为规范和规章制度，及时进行流程的优化调整。

3、建立客户服务档案，组织制定产品退换货相关流程并组织实施，对客户要求反应及时准确。

职责二

职责表述：建立并完善营销系统内部管理体系；

工作任务：

4、建立并完善销售台账。

5、建立并完善代理商经销商档案，分级管理。

6、对各类代理协议、销售合同的管理并建档。

7、产品销售的出入库管理。

职责三

职责表述：做好销售支持工作；

工作任务：

8、完善各类销售所需资料准备工作，如首营资料、宣传资料、销售合同等。

9、负责公司产品获批后，全国各地的挂网工作，招标文件准备工作。

10、与销售、财务、技术、物流等其他协同部门人员的良好沟通。

11、组织实施销售行政费用预算，并监督使用。

职责四

职责表述：完成销售部经理交办的其他任务