岗位职责：

1、通过网络在线文本或电话语音方式满足用户多渠道多样化的售前、售中、售后、投诉问题的服务需求;


2、及时对于客户服务需求和建议予以及时受理和处理，提供良好的品质服务;


3、反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通;


4、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议;


5、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。

岗位要求：

1、18-28岁，大专或以上学历，接受非全学信网可查已毕业的大专学历;


2、熟悉办公软件操作、打字速度不低于50字/分、普通话标准;


3、服务意识强(会有情景模拟对话)

薪资待遇：4000+

工作时间：八小时工作制，排班，双休

公司福利：

1、各种节假日及大促福利


2、专业新人培训、岗中培训、大讲堂、管理者培训


3、每年平均2-3次晋升机会，横向纵向发展，管理岗，专业岗，支持岗，可根据自身优势选择发展路线

岗位优势：

1.天猫国际平台大，福利待遇好，晋升空间大，薪资有保证;


2.免费提供公寓式员工宿舍(4人间，有独立卫生间+空调+洗衣机+热水器)，


3.办公环境好，有单独工位.


4.从新人到管理层提供系统化专业培训，专业新人培训、岗中培训、考拉大讲堂、管理者培训，能提高自己综合素质，职场镀金;


5.公司人性化培训人才，可根据个人特性提供横向纵向，内部转岗等多条晋升路线，晋升机会多;


6.工作简单(在线)，做五休二，工作8小时，轻松;下班之后有自己的时间，和工作分离;


7.公司附近交通方便，可选择住宿或不住宿，交通便利;