岗位职责：
1. 负责公司产品的技术支持工作，解决客户的技术问题。
2. 提供现场或远程技术支持，确保客户能够顺利使用公司产品。
3. 收集客户反馈，为产品改进提供建议。

岗位要求：
1. 熟悉计算机硬件和软件相关知识。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 有相关IT技术支持工作经验者优先。