任职要求：
年龄在50周岁以下，专职，大专及以上学历，具备物业管理项目经理证书优先，担任项目经理或副经理主持大型公共建筑类或轨道交通类或城市交通枢纽类物业项目不少于 2个；从事大型公共建筑类或轨道交通类或城市交通枢纽类物业管理经验不少于三年；具备在100人及以上规模的顾客服务咨询类或现金收银类或政务服务类服务外包项目中担任项目经理的工作业绩。

工作职责：

1、认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度；

2、建立完善的项目内部管理标准和考核制度，包括内部管理、服务提供、人力资源、安全管理、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法；

3、组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促项目内各部门落实情况，及时总结并向上级进行汇报；

4、建立、推进、完善符合公司和项目业务需求及发展的培训体系，组织落实培训工作，提高员工的任职技能，促进员工的职业化发展；

5、熟悉公司绩效管理制度，组织实施绩效管理，并对各级绩效评价过程进行监督，及时解决出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，不断完善绩效管理体系；

6、组织项目内部质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；负责项目质量管理体系的内审及配合进行管理评审；

7、根据项目部各部门人员需求情况，制定内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；负责组织、协调员工工作安排；

8、及时收集相关及上级主管部门颁发的有关政策法规、与业务管理相关管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息；

9、负责满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议，同时负责意外事件赔付提报及解决；

10、负责项目现场作业人员工作质量监督检查、不合格项考核；

11、负责项目投诉管理，解决各类投诉、信访等事件，处理结果达到甲方满意；

12、监督项目各专业工作计划落实及日常人事管理工作；

13、经常与员工进行必要的沟通交流，培养员工进取精神，增强项目凝聚力；

14、处理员工投诉和劳动争议，协调劳资矛盾，在企业与员工间建立合法、互益的劳资关系；

15、做好与相关政府机构的沟通联系，建立良好的公共关系，做好协调配合工作；接受各级监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平；

16、熟悉项目情况，每月与甲方保持密切联系，收集反馈意见并制定改善措施，与甲方保持良好的工作关系；

17、24小时保持电话畅通，及时处理各类突发事件及客诉，达到甲方满意为准；

18、建立健全与甲方的应急联动机制，除日常服务业务外，在行车组织调整、火灾应急处置、灾害天气应对等方面与属地保持统一联动，提升物业服务附加值；

19、完成甲方及公司交办的各项工作任务。