岗位职责：
1、负责客户服务、咨询、管理工作，对客户的咨询进行解答；
2、负责线上平台订单统计，核对行程、回复平台咨询工作；
3、负责处理客户及游客的投诉意见，与有关部门进行沟通，帮助其解决问题；
4、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、能熟练使用电脑，有客户服务经验优先；
2、具有良好的客户服务意识和积极的工作态度；
3、具有良好的应变能力和抗压能力。