1.负责客服团队的整体管理，制定并执行客服工作流程、服务标准、客服工作计划；

2.熟悉平台后台的基础操作，根据需要在与客户沟通的同时完成各项后台操作；
3.具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力;
4.与各部门做好协调与沟通，协助推动活动整体效率的提升，及产品的入仓工作；

5.负责处理客户协调及投诉问题，收集客户的意见进行汇总分析反馈，为其他部门提供相应改善建议;
6.上级领导安排的其他工作；

任职资格:

1. 有直销行业工作经验，懂得直销行业的工作流程，大专及以上学历，熟悉办公软件 ；
2.具有三年以上客服部门管理工作经验，有过保健品类美妆类客服工作经验者优先；
3.工作责任责任心强，抗压能力强，具有良好的倾听能力和沟通能力，善于引导及处理突发能力；
4.头脑清晰，思维敏捷,较强的沟通表达能力，执行力强；
5.良好的管理能力，应变能力和危机处理能力，及较强的时间观念。

职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、全勤奖、餐补、带薪年假、节日福利、周末双休