【岗位概况】
公司紧跟当前人工智能趋势，引领行业变革，自主研发出了ai标书代写在线PC端产品，属于人工智能在招投标行业标书代写细分领域的应用。 该岗位是标书行家与售后客服岗位的双融合，人工智能行业发展下的新型岗位。该岗位不需要进行投标，不需要写标书，只需要懂标书，有良好的语言表达能力，能为客户解决购买后使用中的问题，并指导客户如何更好地使用产品。 无压力，无销售任务。
岗位职责：
1、客户支持：接听客户电话，提供及时的售后支持，解决客户在使用AI标书代做软件过程中遇到的技术问题。
2、问题处理：记录和跟踪客户问题，确保问题得到有效解决，并提供清晰的产品使用指导和故障排除建议。
3、客户关系维护：主动联系未复购的客户，了解他们的使用体验和需求，提供个性化的服务和建议，以提升客户满意度和忠诚度。
4、潜在问题识别：根据客户的使用情况，主动识别潜在问题并提供解决方案，指导客户高效使用；
5、反馈收集与改进：通过定期的客户回访，收集反馈，利用客户反馈改进产品和服务，与销售团队合作，制定复购策略，引导客户继续购买和使用我们的软件。
任职要求：
1. 大专以上学历；
2.2年以上项目投标经验；
3.具有较强的研究能力、逻辑思维能力，良好的沟通表达能力和人际交往能力；