（必须有机票电话客服经验）
岗位职责：
1、了解客户对出行线路的需求，准确、及时解答客户疑问；
2、根据客户需求推荐合适的航班，及时为客户预订机票，保证客户满意度；
3、熟练使用ETERM系统，为客户提供直航、转机、往返机票的查询、报价、预定、出票及退票/改签等业务；
4、跟踪订单，按客人要求更改订单或行程，保证订单的准确完整性；
5、熟练掌握各大航空公司销售政策、业务流程及电子客票业务等知识，满足行程设计需要；
任职资格：
1、35周岁以内，大专及以上学历，1年以上机票操作行业经验；
2、工作认真、细致、诚信、负责，有较强的服务意识；
3、积极主动、灵活应变、具备较强的客户沟通能力、良好的沟通能力和团队合作精神；
4、服从安排，吃苦耐劳，单双休，能接受倒班。