1、熟悉天猫、京东购物流程，有天猫、京东客服工作经验者优先；
2、打字速度快，平均50/分；
3、有良好的沟通能力，不排斥电话外呼回访用户，解决售后问题；
4、强烈的客户服务意识，良好的客户服务态度；
任职要求：
1.熟悉网络购物,有网络客服工作经验优先；
2.思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真踏实；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧、团队精神和客户服务意识；
5.配合公司工作安排，有一定的抗压能力，团队协作能力；
6.为客户提供售前售后服务，并以积极心态及时解决客户问题,能处理一般客户投诉；
上班时间：9-18:30 上六休一。实习生需满足一周至少在职6天