岗位职责
1、迎接当日到店贵宾,陪同贵宾到房间,并向客人解释房间的设施和特点。
2、根据贵宾级别,为贵宾在房间办理入住手续。
3、送别当日离店的贵宾。
4、协助前台为客人办理入住和退房手续。
5、在酒店大堂积极接待和协助所有客人。
6、协助值班经理做好客人遗留物品的管理,确保客人遗留物品的政策与程序的执行。
任职资格
1、学历:大专及以上学历。
2、工作经历:2年以上前厅或宾客服务工作经验。
3、良好的英文沟通、书写能力。
4、熟练运用酒店前台系统及office办公软件。
5、具有良好服务意识及沟通技巧。
6、具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。
7、具备良好的品德,作风正派。