岗位职责
1、热心帮助客人解决就餐过程中的各种问题，对客人提出的意见和投诉，要及时反馈给领班知道，尽量解决，使客人满意。
2、有VIP客人时，要严格按照VIP客人接待等级、程序进行服务。
3、熟知餐厅服务知识，熟练掌握餐厅包间及零点服务技能，熟悉菜品知识，准确掌握各种菜品的服务技巧，工作中保持和传菜员、厨师的密切合作。
4、负责做好清洁卫生工作，严格执行食品卫生标准和程序，保证上桌食品干净卫生。
任职资格
1、职业高中以上学历或相当同等学历。
2、最少一年以上饭店餐饮服务员工作经验。
3、具有较强的工作责任感和自我管控能力，敏于观察、认真仔细，有较好的礼貌礼仪素养。
4、良好的人际关系和沟通能力，语言表达能力强，熟悉餐厅服务规程和菜单饮料单内容，有一定的处理实际问题能力。