一、职位描述

1. 接待服务：负责公司前台的日常接待工作，以热情、礼貌且专业的态度迎接来访客户、会员及合作伙伴；引导他们至相应的办公区域或会议室，并及时通知相关人员；为来访者提供基本的咨询服务，解答关于公司业务、服务流程、活动安排等方面的常见问题，展现公司良好的形象与服务风范。

2. 电话转接与信息记录：熟练操作公司电话系统，及时、准确地转接来电至相关部门或人员；认真记录来电信息，包括来电者姓名、联系方式、来电事由等，确保信息传递的完整性与准确性；对重要电话或留言进行跟进处理，及时反馈处理结果，保证沟通渠道的畅通无阻。

3. 行政事务协助：协助行政部门完成各类行政事务工作，如文件整理与归档、办公用品采购与管理、办公设备维护与报修等；负责公司会议室的预订与管理工作，提前准备会议所需设备与资料，会议结束后及时清理会议室并整理相关物品；协助处理公司邮件、快递的收发与登记工作，确保邮件与快递的安全、及时送达。

4. 会员服务支持：在会员到店咨询或办理业务时，积极配合红娘团队与客服团队，为会员提供必要的协助与服务；帮助会员完成基本信息登记、资料提交等手续，引导会员了解公司的服务内容与会员权益；收集会员的反馈意见与建议，并及时转达给相关部门，为公司优化服务提供参考依据。

5. 数据录入与统计：负责将公司相关业务数据录入到指定的管理系统中，如会员信息、服务记录、活动报名数据等；定期对录入的数据进行整理与核对，确保数据的准确性与完整性；协助相关部门进行数据统计与分析工作，制作简单的数据报表，为公司的决策提供数据支持。

二、任职要求

1. 形象气质：形象良好，气质优雅大方，具备较强的亲和力；穿着得体，符合公司的职业形象要求，能够在前台岗位上展现出公司的专业与热情。

2. 沟通能力：具备出色的语言表达与沟通能力，能够用清晰、礼貌的语言与各类人员进行交流；善于倾听他人的需求与意见，并能够给予恰当的回应与反馈，有效处理各种接待与咨询场景。

3. 办公软件：熟练掌握常用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等；能够运用 Word 撰写简单的文档、通知等；熟练使用 Excel 进行数据录入、整理与简单的统计分析；能够制作基础的 PowerPoint 演示文稿。

4. 服务意识：拥有强烈的服务意识与责任心，始终以客户为中心，积极主动地为来访者、会员及同事提供优质的服务；对待工作认真细致，注重细节，能够耐心地处理各种繁琐事务，确保工作的准确性与高效性。

5. 应变能力：具有一定的应变能力，能够在面对突发情况或紧急事件时保持冷静，迅速做出合理的反应与处理；灵活应对各种临时任务或工作调整，保证前台工作的正常运转与公司秩序的稳定。

6. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与公司内部各个部门密切配合、协同工作；乐于与同事分享信息与经验，积极参与团队建设与公司活动，共同营造和谐、积极的工作氛围。

三、福利待遇

1. 薪资待遇：提供具有竞争力的薪资水平，月薪资在4000 -8000元之间，根据个人工作表现与能力进行年度薪资调整，表现优秀者有机会获得额外的绩效奖金。

2. 福利保障：公司提供完善的商业保险福利，为员工的健康与生活提供全面保障；公司提供工作餐，享有带薪年假、病假、婚假、产假等法定带薪假期，让员工在工作之余能够充分休息与陪伴家人。

3. 培训发展：公司重视员工的职业成长与发展，提供系统的入职培训，帮助新员工快速熟悉公司业务与工作流程；定期组织内部培训课程，涵盖礼仪培训、沟通技巧培训、办公软件应用培训等内容，提升员工的综合素质与业务能力；为员工提供晋升机会与职业发展规划指导，鼓励员工在公司内部实现个人职业目标。

4. 员工活动：不定期举办丰富多彩的员工活动，如户外拓展、团队聚餐、生日会、节日庆祝活动等；这些活动旨在增强团队凝聚力与员工归属感，营造轻松愉快的工作氛围，促进员工之间的交流与合作。