岗位职责：

1、接听预报名学员和家长咨询电话，做好信息登记，邀约并接待学员和家长现场咨询，随时回复在线咨询，提供专业服务，促成报课；

2、熟知培训课程具体内容，了解预报课学员需求，推荐适合课程，指导填写报名表格，签署相关培训文件，收取学费，报名资料存档，学籍管理；

3、针对咨询过的预报课学员定期跟踪，电话回访，答疑解惑，抓住报名痛点，解决报课纠结点，邀约来学校，现场促成签单；

4、负责学员后期维护服务，开课通知，教材及教辅资料发放，定期进行新老学员回访，及时了解并掌握学员心理诉求，解决学员学习过程中遇到的问题，提升学员满意度，挖掘新的学习深度需求，完成二次、三次签单；引导现有老学员积极推荐新学员；口碑式营销；

5、配合日常教学及班级学员管理工作，向授课教师及时反馈学员的想法、要求与建议；

6、校区日常运营支持，配合领导开拓招生渠道，活动推广，通过各种方式挖掘学生资源，搜集潜在学员信息，对有意向学员做好跟踪回访，不断扩大招生规模与数量；

7、通过微信、新媒体等多渠道方式招生宣传，增加招生数量，协助市场部开展各类招生会、宣讲会、市场拓展活动；

8、学校安排的其他任务。

岗位要求：

1、正规统招大专以上学历；

2、2年以上培训行业相关工作经验；

3、性格外向，语言表达能力强，善于与学生及家长沟通；

4、为人充满正能量，激情，活力，富有亲和力，责任心强；

5、爱岗敬业，为人踏实，热爱教育事业，以学校为家，具有奉献精神；

6、熟练操作计算机，掌握基本办公软件；

7、有护士证、会计、公务员、专升本培训工作经验优先