客服专员
5千-9千
杭州 大专
新东方国际科技中心10楼
主要平台是:天猫国际、阿里健康、京东
岗位职责:
1.深度熟悉产品知识 ,对产品的特点、功效、适应人群等做到了如指掌便于及时解答客户提出的问题,结合客户的个人需求和身体情况给客户提供最佳购买建议:
2.通过沟通了解客户的自身情况及时做好产品关联销售,使客户服用效果和客单价都得到有效提升;
3.通过用户关注的产品,对于未下单的客户进行有效跟进、促使客户成交;
4.及时响应客户疑问,尽量做到 20 秒内及时应答,具体平台根据绩效考核要求时间及时应答
招聘要求:
1.大专及以上学历,有售前客服经验,想往电商行业发展;
2.具有较强的沟通能力、学习能力、服务意识、团队协作意识,对客户有耐心;
3.打字速度快55个/分钟,会基本的办公软件:
工作时间:
每月休息:4天;
排班:早班班次:早上8:00--下午17:00
晚班班次:下午15:00--晚上24:00
一周一个班次调整
薪资:
底薪4k+个人销售提成;综合7-12k不等;
试用保底5k
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕