【工作内容】
1，回复亚马逊等跨境电商账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康
2，学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题
3，汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力

【任职要求】
1，大专以上学历，英语四级及以上，读写能力强，电子商务等相关专业优先
2，有相关工作经验尤佳，欢迎有意在跨境电商行业长期发展的人才投递简历
3，工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉
4，有团队意识，擅长沟通，责任心强
5，做事效率高，不拖沓，英语打字速度快者优先
6，熟练掌握Office软件，有较强的学习能力
7，对跨境电商行业有兴趣者优先，有类似工作经验优先

【工作时间】
工作时间夜间10:00-次日7:00（休息时间1:00-2:30）
大小周单双休工作制（排班）