1、 按照厂家要求标准流程对来店客户进行接待；
2、 确认客户的车辆信息并及时更新信息（制作新客户档案）；
3、 确认和识别客户的需求、填写服务相关单据；
4、 确认作业进展状况、与客户进行联系，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意；
5、 推销服务产品、提高作业效率；
6、熟悉厂家延长保修的产品及项目优势，向客户直接销售延保产品；
7、 向客户说明作业内容及费用；
8、发掘备件销售机会并向客户积极推荐；
9、 有关汽车使用方面的建议，促进客户再次回厂。

岗位要求：

1.专科及以上学历（特别优秀的可放宽学历要求），汽车技术服务与营销等相关专业优先；
2.有较强的表达和沟通能力，有良好的工作态度和服务意识；
3.有一定的谈判能力。