一、岗位职责
1.负责收集、整理和汇总客户的相关数据，确保数据的准确性和完整性。
2.向客户准确传达服务方案，指导客户正确执行方案，确保客户理解并遵循服务流程。
3.耐心解答客户咨询，提供专业的服务建议，帮助客户解决相关问题。
4.通过电话、邮件或在线聊天等方式，维护与客户的良好关系，提升客户忠诚度。
5.及时响应客户的投诉，有效处理客户问题，确保客户满意度，减少客户不满和投诉。
6.组织实施客户满意度调研，收集反馈信息，分析调研结果，为服务改进提供依据。
7.详细记录客户服务过程，包括咨询内容、解决方案、客户反馈等，以便进行后续跟踪和服务优化。

二、福利待遇

上班时间：9点-18点

试用期：1-3个月

我们将提供：

1.丰厚收入：包括基本工资+岗位工资+绩效工资+经营奖金+专项奖金。

2.医疗就诊：员工就诊6折。

3.员工就餐‌：根据员工体质，提供合理搭配的营养午餐；根据岗位工作情况提供早餐或晚餐。

4.运动健身：定期组织长跑、力量训练、瑜伽、普拉提等项目体验与训练。

5.社会保险：入职后即缴纳五险一金。

6.休息安排：实行双休制度。