职位描述
- 数据处理与分析：协助收集、整理和分析电商业务相关数据，包括但不限于销售数据、流量数据、客户数据等，运用 Excel 等工具制作各类数据报表，为电商运营决策提供数据支持 。
- 文档管理：负责电商平台各类文档的管理和维护，如合同、协议、报告等，确保文档的完整性和准确性，便于查询和使用。同时，协助撰写和编辑简单的文案、通知等行政文件 。
- 客户服务协助：协助客服团队处理客户咨询和投诉，及时记录客户问题并反馈给相关人员，跟进问题解决进度，确保客户满意度。负责客户订单的跟踪和查询，协调物流部门解决物流异常问题
- 协助团队工作：与厂家沟通和客户沟通。
任职要求
- 教育背景：大专及以上学历，专业不限2 。
- 工作经验：有电商行业相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可。
- 技能要求
- 熟练使用办公软件，尤其是 Excel 的高级功能，如数据透视表、函数等；具备良好的文字处理能力，能够熟练使用 Word 进行文档编辑28.
- 熟悉电商平台的操作流程和规则，有淘宝、京东、拼多多等平台的操作经验者优先.
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协作456.
- 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和新技能，适应电商行业的快速变化。
- 素质能力
- 工作认真负责，细心耐心，具备较强的责任心和敬业精神，能够承担较大的工作压力.
- 具备良好的时间管理能力和任务优先级判断能力，能够高效地完成各项工作任务。
- 具备一定的数据分析思维，能够从数据中发现问题并提出解决方案。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕