【公司业务介绍】
我们是一个100来人的创业团队，具有较强的新媒体基因（懂流量）、十年出境旅游经验（澳新欧日，自由行、定制、跟团）和与时俱进的激情（懂AI应用）。目前业务高速发展，业务成本增长，公司近期愿景是构建一个智能化旅行公司。
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【AI核心研发方向】
1、跨系统集成：协助将AI模块与现有Java业务系统（如产品管理、订单管理、行程库等）
2、旅游领域多模态素材自动生成AIGC（Midjourney图片+Runway视频混剪）
3、大模型与RAG研发
4、动态打包系统（酒店+机票+景点自动组合，实时比价）
航司/酒店API直连（实时库存获取与预订）
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【岗位职责】
1.数据处理与标注：负责智能客服对话数据的标注、清洗及数据集构建，优化标注规则以适配模型训练需求。
2.模型训练与优化：参与智能客服模型训练，优化对话逻辑与响应策略，提升模型准确率及多轮交互能力。
3.场景化流程设计：设计覆盖售前、售后等场景的智能客服话术模板与对话流程，解决复杂场景（如投诉、转接）的交互逻辑。
4.跨团队协作：协同产品、技术团队推动智能客服功能迭代，为客服团队提供培训，制定人机协作策略。
5.效果评估与优化：制定智能客服效果评估指标，分析数据并提出优化方案，持续提升系统性能与用户体验。
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【任职资格】
1.教育背景：本科及以上学历，计算机、人工智能、语言学、客服相关专业优先。
2.核心技能：
1.熟悉 NLP 基础及主流对话模型（如 GPT、Dialogflow），掌握数据标注工具与数据分析能力。
2.理解客服业务流程，能将业务需求转化为训练策略。
3.具备逻辑分析与沟通能力，擅长设计对话流程与话术模板。
3.经验与素质：
1.有智能客服训练、对话系统开发或客服行业经验者优先。
2.对 AI 技术有热情，学习能力强，能适应快节奏工作。
3.具备团队协作精神，注重用户体验与细节优化。