1.建立并完善客户建议及意见管理机制 ，建立总经理信箱长者意见及建议收集渠道，确保客户反馈渠道的畅通。
2.组织及跟踪各部门解决及反馈长者意见及建议监测客户反馈 ，包括电话投诉、调查问卷等，并进行分类整理。
3.协调园区内部各部门，确保客户反馈得到及时处理和回应 。
4.定期组织长者满意度调研，对客户反馈进行深入分析，识别关健问题和服务瓶颈，提出改进建议。
5.定期编制客户建议及意见分析报告，为管理层提供决策支持。
6.关注行业动态和竞争对手服务提供情况 ，为园区服务提升提供参考。

任职要求:

1、本科以上学历，企业管理、养老服务、社会工作、心理学、社会学等相关专业优先，持有心理学、社会工作等相关证书者优先；
2、有客诉处理、客服、企业管理、计划运营等相关从业经验者优先；
3、性格开朗，原则性强，沟通能力强，有一定的文字功底，有团队意识，对工作充满热情。
4、普通话标准，拥有普通话二甲及以上等级证书者优先。