岗位职责：
1、按照服务流程开展售后服务工作，包括预约、接待、派工、交车等；
2、提升服务满意度，对所服务的客户满意度负责；
3、根据保险、延保、精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4、协调相关部门和人员做好预约和索赔工作，配合其它部门保障客户服务工作有序高效达成；
5、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
6、负责客户档案的建立和维护；
7、利用与客户接触的机会进行新车、配件、附件、精品的服务营销；
8、与客户建立良好关系，做好相应的客户关系管理。
任职要求：
1、大专及以上文化程度，
2、有汽车维修行业或者4S店相关岗位工作经验者优先，
3、亲和力强，充满活力，高度的敬业精神，
4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力。