岗位职责：
1、协助部门经理完成本部门每日营运工作、培训及日常考核工作，安排和监督营运助理工作执行并上报；
2、负责检查与监督营运现场服务规范及人员工作，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理；
3、负责对所辖区域商户的经营状况分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；
4、督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通；
5、根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；
6、商户管理：商户服务行为、规范经营监控，商户经营报表数据收集，商户员工培训，商户营销推广活动对接，商户进、撤场及装修监督协调。
任职要求：
1、1-2年以上百货工作经验，熟悉日常营运管理流程；
2、熟知品类规划、品牌组合知识，了解行业信息、流行趋势；
4、熟练操作办公软件，有好的沟通协调能力；
5、具备良好执行能力、安全意识、服务意识、沟通能力、谈判技巧。