电商客服：
1、回答客户售前售后的相关问题;
2、引导客户在网店进行购买，促成交易，达成公司销售目标;
3、能独立处理售前售后问题，包括但不限于退换货信息登记、折扣差价计算、快递公司跟踪查件、妥善处理其他售后问题、安抚并帮助客户解决实际问题等，注意服务意识以及服务态度；
4、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率;
5、提升转换率和平均响应速度、降低客户投诉率;
6、完成销售客服季度指标;
7、协助上级处理其他相关事项。
任职要求:
1、有天猫/京东客服销售经验2年以上，懂营销话术熟悉电商平台规则及流程(没有电商经验的特别优秀者，也可择优录取)
2、逻辑思维强,条例清晰,具备良好的洞察力，谈吐清楚;
3、良好的语言表达能力以及电话沟通能力，工作耐心细致有责任心;
4、熟练使用office等办公软件,打字70字以上/分，同时与多人在线沟通;
5、性格活泼外向、积极乐观,普通话标准流利,能够承受一定程度的压力,善于学习和总结;
6、做六休一，每天8小时(早班8:00-17:00;晚班15:00-24:00)
7、有网商经验者优先考虑。有旺店通-ERP经验优先考虑。注:入职后，我司有专业的产品知识、业务客服技巧、催单技巧、公司ERP系统操作等培训。
8、家住嘉定江桥附诉的可优先老虑。
薪资范围:8000-12000元/月
职位底薪:6000元/月
1、底薪+提成，五险一金
2、工作氛围轻松，环境好，水果不断，老板很open

工作地址：上海市嘉定区江桥镇