岗位职责：
1. 负责车辆设备售后服务的整体运营管理，确保服务质量与客户满意度。
2. 制定和优化售后服务流程，提高服务效率。
3. 管理售后服务团队，进行人员培训与绩效评估。
4. 收集客户反馈，对产品及服务提出改进建议。
5. 处理重大客户投诉及售后问题，确保问题得到有效解决。

岗位要求：
1. 5年以上车辆设备售后服务管理经验，熟悉智能照明行业优先。
2. 具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力。
3. 强烈的责任心和客户服务意识，能适应高强度工作压力。
4. 有良好的问题分析和解决能力。
5. 具备一定的市场分析及数据统计能力。