任职资格：
1、 18-40周岁，学历不限，经验不限，普通话标准；
2、 具有优良的职业道德操守，较强的工作责任心； 大唐信服科技有限公司
3、 性格开朗大方，有积极向上的心态；
4、 思维缜密、积极主动、处事果断，抗压性好；
5、 良好的团队合作精神和客户服务意识；
6、 身体健康，无不良记录；
岗位职责：
1、 接听/客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2、 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级；
4、 对升级个案进行分类，处理权限范围内的个案及流转权限范围外的个案到后续
队列；
5、 协调内部资源，对个案找出解决方案；
6、 反馈个案处理结果给上线，并对上线客服进行意见反馈与辅导。
工作时间：日均 8 小时，每月可休息 8 天（排班制）