一、在线打字客服

工作内容： 通过在线打字聊天的方式为平台用户提供咨询、查询、物流、退换货、订单处理、投诉受理等相关电商平台售后问题。完成上级领导安排其他临时性工作；正常1v4/5/6，同时打字聊天。

要求：男女不限，18-30岁，中专高中及以上学历；打字速度55+

工作模式及时间：

全年轮班轮休，忙时上六休一（频率较高，每周大概排班44或者48小时），闲时上五休二（每周大概排班40小时），法定节日三倍工资

排班时间： 06:00-02:00排班8小时，有通宵班（一周大概1次），早晚班有班次补贴25-55元/次

培训周期：5天，正常朝九晚六

薪资结算：时薪标准：23.5元/小时= 16.5基本 + 7绩效（有考核，可上下浮动）+班次补贴，月平均收入4500—5500

前3天（含）离职，属于放弃，不发放薪资；

二、工单外呼客服

工作内容： 处理平台一线升级上来的工单（物流问题工单、商品瑕疵工单、退换货工单等、实物与购买商品不符工单、申请退款等工单），然后通过电话外呼用户告进行沟通、核实处理、告知处理解决方案等，一单到底；日工作量50-80单；

要求：男女不限，18-30岁，中专高中及以上文凭，打字速度40+，普通话、沟通较好，有电话相关工作经验（电话接听、外呼、电销、电邀、催收等均可）

工作模式及时间：

全年轮班轮休，忙时上六休一（每周大概排班44或者48小时），闲时上五休二（频率较高，每周大概排班40小时），法定节日三倍工资

排班时间：9:30—22:00排班8小时，主要只有两个班次 9:30—18:30 白班为主；一个月会有6-8次13:00—22:00（班次补贴25元/次）

培训周期：5天，正常朝九晚六

薪资结算：时薪标准23.5元/小时= 16.5基本 + 7绩效（有考核，可上下浮动）+班次补贴（150左右）月平均收入4000-5000；

前3天（含）离职，属于放弃，不发放薪资；