1、熟练掌握Windows操作系统、办公软件、办公硬件、办公外设
2、操作系统win安装调试与排障、漏洞补丁的检测与升级
3、金山办公软件、WPS的安装调试与排故
4、视频会议系统服务、调试、管理
5、桌面防病毒服务（防病毒软件安装、病毒扫描与处理等）
6、业务系统销售前端应用安装与调试配置
7、设备硬件第三方保修与跟踪
8、桌面PC端的网络链接、故障处理和网络配置
9、办公设备即外设（包括但不限于打印机、扫描仪、传真、电话、复印件、投影机等）的日常配置与排障
10、其他桌面软件维护与服务工作