客服代表（在线/热线）
一、工作职责：
1、通过企业微信、邮件等网络渠道受理电商客户业务咨询、投诉等问题，提供有效解决方案，对于无法一次性解决问题按要求受理跟进。
2、负责电商平台客户来电声音采集，并按要求系统记录，对客户基础信息及时完成更新及维护，确保客户资料准确性。
3、配合完成上级交办的其他任务。
二、任职要求：
1、高中及以上学历，年龄18-40周岁，性别及专业不限，普通话标准，身体健康。
2、打字速度不低于40字/分钟，具备良好的客户服务意识及理解能力。
3、有淘宝、京东、拼多多、唯品会等各大电商平台客服相关工作经验者优先！无经验有专业带薪培训，可接受小白。
三、福利待遇：
1、入职五险、培训期工资3500元，转正后计提工资，多劳多得上不封顶，单量+客户服务质量综合提成，客户类型不同计提不同，平均票提3元-18元不等，宝子要努力哦！
2、大厂客服，各项福利制度齐全，免费住宿、就餐补助随薪发放，专属寄件6折优惠，月休8天带薪年假
3、不定时下午茶、生日会、团建活动、年节礼品、年终奖，一群有爱有活力的上班搭子。
4、新人入职安排系统化带薪培训，职场小白也可在短时间内迅速上手，培训老师一对一辅导。
5、纯坐班不外出，可正常使用手机，晋升机会多元化。