1、了解熟知商品功能、产地、面料、价格等；
2、熟知店铺促销方案、优惠活动、京东/淘宝店铺的操作；
3、掌握各项快捷短语和客户疑问的解答方法；
4、通过千牛、京麦方式及时接待顾客，并和客户进行良好的沟通，解答客户的各种疑问，如询价、商品信息、优惠活动等；
5、引导客户及时支付下单，提高转化率；
6、买家付款前及时催付，买家付款后，确认订单信息、发货地址及联络方式；
7、及时跟进物流信息；
8、协助其他部门运作。
任职要求：
1、1分钟打字40个以上；
2、性格细心、耐心，无经验也可；
3、具备良好的沟通表达能力和协调能力；具备耐心、细致的服务意识；能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。
2-9月份 白班：8:00-16：00，晚班：16：00-24：00.
10-1月份 白班： 8:00-16:00， 晚班： 17:00-24:30，有打车补贴8元/晚。 晚班在公司上班。
6-7天调整一次班，调班时安排休假。
3000-3500底薪+1000/1200/1400/1600/1800/2000绩效。 晋升渠道通畅，客服组长、主管、运营助理多岗位晋升。
公司实行多品牌运作模式，旗下雪中飞、拉夏贝尔等一线男女装品牌，旗舰店、专卖店等多店铺操作。