职位描述
1、【招募岗位】:电话客服(纯接听无外呼)、客服助理、电话客服、客服专员
2、【学历要求】:高中、中专、大专、应届毕业生等
3、【任职要求】:普通话标准、普通话流利、会基本的电脑操作、打字速度每分钟40字以上
4、【工作内容】:主要从事中国联通官方客服电话10010客户服务热线,用户打个来的电话听接、业务办理、业务查询、业务咨询、业务投诉、给公司提供的建议等。及时做好接听、查询、办理、处理、登记、回访等一系例工作,积极为公司客户提供良好的用户体验、解决方案、提升公司在客户心目中的形象
5、【培训内容】:所有岗位统一面试体检、统一培训、无须经验、简单易操作、坐着,办公室,写字楼上班。
========================== 薪酬构成及员工提成 ========================
(1)工资组成部分:基本工资+计件工资绩效奖励+大小夜班补助用餐补助+话费补助+五险一金+加班费
(2)培训期工资:带薪培训培训14天,100块钱一天,培训期早九晚五周末双休,试用期2个月,(加培训)基本工资加接电话提成 ,加班补贴,根据电话接听情况、业务处量、计件工资、绩效工资而定的。超出部分按实际工资发放,综合工资3500左右。
(3)转正过后工资:综合工资5000~10000不等。根据电话量1星到5星的等级,提成平均每通电话0.4毛到1.2元,根据熟悉情况每天电话处理量提成为120-400元。
(4)目前执行的是现场培训15个工作日9:00-17:30(周六日不培训)培训期间每天有80元的补贴加20餐补
(5)住宿:前1个月免费住宿,后期10元一天,餐补200
(6)工作时间:轮班制:(服务制,根据班务排班安排休息),有早班、中班、晚班3种常规班务,员工每天轮其中两个班次,上班时间为8-10个小时不等(会有加班),目前执行上4天休息2天的安排,月初月末话务高峰时,视情况调整为上5天休息1天的安排。如遇国家法定的节日,按国家规定核发加班费。
==========================公司福利待遇=============================
(1)按国家规定购买五险一金
(2)员工上班期间,公司提供免费的寝室住宿,由专人管理定期更换寝具用品
(3)公司有食堂提供餐饮,公司员工享受午餐补贴,并提供冰箱、微波炉方便加热食物
(4)公司提供免费的通勤班车,定时、提供上下班通勤要求
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕