岗位职责
1)负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台客服工作;
2)通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交;
3)收集并整理客户反馈的信息，了解并分析客户需求，为客户提供精准的产品方案;
4)能准确把握和了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户有一个愉快的购物体验;
5)定期整理、归纳客户需求与问题，帮助团队持续完善数据沉淀与知识库优化。
任职要求：
1、具有天猫、京东、抖音、拼多多等电商客服经验者；
2､ 具有3C类产品售前客服经验优先
3、熟悉电脑操作，打字速度50字/分以上；
4、性格开朗，能承担较大的工作压力，对电商市场有较强的感知能力;
5､良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力，具备良好抗压
6､有良好的沟通技巧