欢迎并迎接前来维修或保养的客户，了解他们的需求和车辆问题。
收集基本客户信息，包括联系方式和车辆信息。
询问客户车辆的具体问题，并记录远程预约和自驾客户的车辆症状和问题。
确保在进行维修之前，所有服务项目和费用均已获得客户确认和批准。
根据客户要求照顾客户，并在他们在店内时指导其使用所需的设施。
协调司机进行车辆的接送和道路援助，确保客户车辆的顺利交接。
与经销商售后后台团队协调
在车辆维修过程中与经销商工作人员沟通协调，包括但不限于业务主管、配件专员、车间主管、技术员、质量专家、保修专员等。
与技术员和配件专员沟通，以确保准确的诊断和合理的定价。
根据车辆问题和客户需求安排维修或保养服务，确保及时服务。
监控维修进度，及时向客户提供更新。
确保维修质量符合标准，并在将车辆归还给客户之前进行检查。
协助完成支付流程，与经销商财务人员协调以确保流程顺畅。