岗位职责：
1、全程跟进订单流程，包括订单接收、确认、物流进度跟踪，确保订单顺利执行。
2、与客户保持紧密沟通，及时回复客户咨询，反馈订单状态，处理客户的问题与投诉，维护良好的客户关系。
3、与内部各部门如采购、质检、物流等进行高效协调，确保信息准确传递，工作无缝对接。
4、负责订单相关文件的整理、归档和管理，确保文件的完整性和可追溯性。
5、协助销售团队进行数据统计与分析，提供订单相关的报表和报告，为决策提供有力支持。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有跟单文员工作经验者优先考虑。
2、具备出色的沟通能力和服务意识，能够耐心、准确地与客户和内部团队进行交流。
3、工作细致认真，有高度的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力。
4、熟练掌握办公软件操作技能，如 Word、Excel、PowerPoint 等。
5、有良好的组织协调能力和团队合作精神，能够在多任务环境中高效工作。