1.开展专业评估工作，分析住户需求并建立信息档案；
2.开展个案工作，通过分析得出相应解决方案，解决住户需求；
3.组织住户定期开展小组活动，协助组织住户自治组织活动；
4.定期开展各类社区文娱活动，引入外部资源，安排乐龄大学相关课程，丰富园区文娱生活；
5.协助客服中心对住户进行续租倾向进行评估，提升住户续租率；
6.参与跨专业对服务对象的能力评估，制定社工服务计划并执行；
7.协助客服中心解决住户需求，或形成个案进行处理；
8.协助住户筹备管理委员会等管理机构，帮助搭建平台框架及运行机制；
9.招募、组织、训练志愿者队伍，参与园区服务；
10.整理內外在資源，主动协调联系，引入并运用于服务；
11.负责服务全过程的档案资料整理，建立档案制度，达成项目评估要求；
12.配合上级的紧急业务和工作需求；