【岗位职责】
服务人员根据培训及知识库提供的标准及流程，通过热线的方式判断解答客户疑问，为使用花呗借呗有协商还款诉求的用户提供专业性的咨询解答、方案等服务。
【岗位要求】
✓ 大专及以上学历(学信网可查)，年龄在18-35周岁；
✓ 普通话标准，语言表达清晰流畅，具备一定的沟通和应变能力，有耐心
✓ 熟悉花呗借呗及相关领域的业务知识优先
✓ 熟练使用办公软件，打字录入速度45字/分钟以上
✓ 工作责任心强、踏实细心，积极主动
✓ 具有较强的执行能力、语言表达能力和较好的敬业精神
✓ 良好的客户服务意识及团队协作能力；
【工作时间】
✓ 排班制度：8小时排班制，最早班次（08:00-17:00），最晚班次（15:00-00:00）；
✓ 休假：月休6-8天，节假日正常排班，法定节假日3倍薪资；
✓ 班次补助：21点以后班次20元/次；22点以后班次30元/次；23点以后班次40元/次；
【综合薪资】
✓ 培训期：80元/日培训补贴（前5个工作日）；
✓ 试用期保底薪资（前2个月）：3800元，综合薪资：3800-4000元
✓ 试用期保底薪资（第3个月）：3800元，综合薪资：4000-5000元
✓ 转正期（3月后）：综合薪资4000--7000元。
【福利】
✓ 社保：根据国家规定，为员工购买五险；
✓ 带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；
✓ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供带薪岗前培训、技能培训、职业发展培训、员工进阶培训、管理培训等各类培训；
✓ 晋升机制：全体员工机会平等，给到大家良好的全国发展机会和晋升发展空间；
✓ 团队活动：不定期组织各类激励方案、团建活动等。
【岗位晋升】
✓ 公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：
✓ 1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理
✓ 2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管
✓ 3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管
✓ 工作地点：西安未央区凤城十二路凯瑞D座5楼