岗位职责：
1、定期分析中小客户原声，基于客户实际痛点，分析根因，推动产品、规则、服务流程优化，提升客户体验；
2、洞察具有潜力的中小客户，帮助他们更好地入驻平台以及找到更多元的投放转化链路，提高客户满意度；
3、了解商业化个流程环节的业务逻辑、产品功能，基于B端客户的原声和数据指标，对客户体验进行提升改善；
4、支持客户体验优化专项，联动商业化产品、服务交付等相关方推动产品功能或业务流程的更新迭代，解决卡点问题，改善客户在平台的使用体验。
教育背景：
1.英语相关专业，本科及以上学历，英语专四或其他同等能力证书。
工作背景：
1. 1-3年的K12阶段英语教学经验，对中学英语知识系统有一定了解
知识技能:
1.语法基础扎实，对K12学生常见语法错误敏感度高
2. 通过内部专业能力测试
3. 熟练掌握office、excel等办公软件
薪资待遇:综合4-6K
工作时间：9：00-18：00，周末双休，节假日正常休息（如遇特殊加班情况，会有加班薪资，1:1计算加班薪资）能力素质: