职位描述:
1、负责政务服务中心属地业务的现场管理;
2、按照项目部制定的各类制度、流程、标准，负责各类服务的监管、执行和落地:
3、确保服务质量不低于甲方要求和投标承诺
4、对项目人员、资产等进行协同管理。
5、熟悉政务行业先进管理理念、质量管理体系和服务标准
6、负责政务大厅内政务服务人员的日常管理，培训、指导、监督、人员调配、KPI考核等工作；
7、负责调查了解服务部门服务意见，统计服务满意率，提升满意度，负责处理突发事件和重大投诉；
【任职要求】
1、大专及以上学历，3年以上酒店管理、物业管理、人事管理等相关管理岗位工作经验；
2、性格开朗，有亲和力，服务意识出色，具有良好的组织协调能力及投诉处理能力、应变能力；
3、具有服务素养及礼仪方面培训能力；
4、具备解决复杂问题的能力、工作推进能力及极强的执行力;
5、具备项目全盘操控的能力及项目运营把控能力；
6、熟练使用office等办公软件；
7、接受所在地区高频出差以及全国短期出差
8、能力突出者薪资可以谈。