岗位职责:
1. 日常回复海外各平台客户邮件,解决客诉问题,保证回邮准确性和及时性;
2. 将回邮过程中客户投诉的产品问题进行系统录入,针对客户集中反馈的产品问题,主动汇报;
3. 及时跟进客户问题,确保其问题得到妥善解决;
4. 定期和不定期进行产品问题分析与整理;
岗位要求:
1、本科及以上学历,非英专六级,英语专业需通过专四,小语种专业需具备基本的英语读写能力;
2、对跨境电商行业有浓厚的兴趣,工作认真负责,思维敏捷、工作计划性强、具备良好的心理素质、适应能力强。
3、此岗位5.5天班,轮休制,入职后部门排班,全白班。