工作内容： 1、通过电话外呼处理用户售后问题； 2、跨部门沟通协作核实问题，跟踪、处理、记录处理过程，给予客户处理方案； 3、通过事件的处理，能够及时发掘流程上的痛点，分析并提出改进建议，提升用户体验； 4、配合及完成上级交办的其他工作事宜。 学历要求：中专及以上学历； 年龄要求：20岁~35岁； 普通话：口齿清晰，表达无误； 打字速度：不低于40字/min； 工作经验：有售后客服经验/销售经验的；有处理客诉经验的； 情绪管理：面对压力，能够控制好情绪，且理性地配合团队完成工作 工作时间：