职位详情
客服专员
4千-6千
衡阳乾承是锦商务管理有限公司
衡阳
不限
高中
12-06
工作地址

衡阳智慧医疗产业园

职位描述

岗位职责:

1、产品录入,在线处理客户对商品或企业的咨询,处理产品售后问题

2、处理交易订单,跟进订单直至交易完成

1、熟练使用在线聊天工具,在线与客户沟通,回复客户咨询、应对客户纠纷;

2、引导客户完成交易,负责订单处理工作;

3、负责客户订单的物流跟踪和反馈;

4、维护客户关系,及时进行客户资料的整理;

5、负责产品售后的跟踪服务,包括购买评价、退换货协调等。


岗位需求:

1.从事过电商客服经验者优先

2.具备良好的沟通表达能力,思维反应快,具备解决问题的能力和应变能力

3.具备良好的耐心、细心、责任心、性格活泼外向,有良好的团队合作精神与服务意识

4.熟悉电商购物流程,掌握主流电商平台的基本消费者平台规则。


福利待遇:

1、工作时间:9:00至17:30

2、五险一金;

3、包住;

4、其他福利

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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