一、岗位职责：
1、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
2、负责公司线上客户信息及时沟通、反馈、后期跟进处理等；
3、负责客服部日常报表的制作及更新；
4、通过聊天工具与客户沟通，妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、完成领导安排的其它工作。
二、任职要求：
1、从事过电商相关客服工作者优先考虑；
2、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题；

3、工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；

三、薪资福利：

1、办公环境：舒适、整洁、开放的办公环境；

2、上班时间：（早班）08：00-17：30，（晚班）17：00-23：00；

3、带薪年假，节假日福利等；

4、公司氛围：直线扁平化管理，平均年龄95后居多，氛围良好；

5、不定期聚餐、团建等；

6、交通方便，毗邻地铁一号线站口办公写字楼；

工作地址：西安市未央区三桥新街630号搜宝中心A幢2203室。