工作职责 1. 负责旅游产品的咨询解答，根据客户需求精准推荐线路、酒店等产品，完成销售转化。 2. 跟进客户订单全流程，包括行程确认、签证协助、售后问题处理，提升客户体验。 3. 维护客户关系，通过定期回访了解客户需求，挖掘二次消费及转介绍机会。 4. 收集客户反馈，协助优化产品与服务流程，提升团队服务效率。 任职要求 1. 旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2. 熟悉旅游行业产品体系（如跟团游、自由行、定制游），具备1年以上旅游销售或客服经验者优先。 3. 普通话标准流利，沟通表达能力强，能快速理解客户需求并提供解决方案。 4. 具备良好的抗压能力与服务意识，能灵活处理客户投诉与突发问题。