本公司主要做小米电视、小米空调 小米冰箱 小米洗衣机等，有线上专卖店。
【岗位职责】
主要负责京东授权线上店铺售前售后工作
1.熟悉在售产品和工作后台操作，及时快速回复客户消息，正确有效解决客户问题；
2.提供热情周到的服务、根据客户购买需求点，介绍商品卖点促成订单达成；
3.对下单未支付顾客进行答疑与催付负责订单跟进，帮助顾客查询订单、快递及跟踪物流信息，对异常订单及时沟通处理；
4.客户关系维护及复购，处理一般的售后退换货问题；
5.对于客户售前售后咨询，做好灵活处理，提高客户满意度。
【任职要求】
1.大专及以上学历，思维敏捷，有良好的服务意识，能够与客户产生良好的互动；
2.熟练使用办公软件（word、excel ），打字速度快；
3.性格乐观积极主动，能适应灵活调休的工作时间；
4.有电商平台客服/线下销售/网络销售等岗位经验者优先考虑；
5.电子商务专业等相关专业的应届生也欢迎投递；
6.兼职勿扰、居家办公勿扰、不能适应晚班的勿扰。
【薪酬福利】
1.综合薪资：5~7K, 薪资构成：岗位底薪（无责3000）+全勤（100）+绩效工资（根据绩效成绩）+五险，试用期无绩效/有新人津贴补助1000元起；
2.节日礼品福利+团建聚餐+年底十三薪；
【工作时间 】
早班：8:00---17:00 ；晚班：下午15:00---晚23:00，中间吃饭时间1小时，早晚班一周调一次，月休4天；
【工作地点】
郑州市管城区郑汴路与东明路交叉口北50米御玺大厦B座22层东户