职位详情
售前售后技术支持工程师
8千-1.6万
无锡艾尔索德科技有限公司
无锡
5-10年
本科
11-25
工作地址

集智广场19号楼3楼316室

职位描述
1.与潜在客户深入沟通,精准把握其在电子设备、系统应用等方面的业务需求、技术痛点与目标。据此独立开展调研,结合公司产品、技术储备,量身定制契合客户需求的技术解决方案,涵盖系统架构、硬件选型、软件功能设计等多层面内容,确保方案可行性、先进性与成本效益最优化。
2.熟练掌握公司电子类产品(如电路板、智能硬件、电子仪器等)及整体解决方案的功能特性、技术参数、操作流程。通过线上线下多种渠道,为客户进行直观、清晰且专业的产品演示,运用通俗语言、实际案例拆解复杂技术概念,突出产品优势、创新点,解答客户对产品应用场景、性能表现等疑问,助力客户建立产品价值认知。
3.负责撰写售前各类技术文档,包含但不限于项目方案书、产品技术白皮书、投标文件技术部分等。文档需逻辑严谨、条理清晰,以图文并茂形式呈现技术细节、实施方案、售后保障计划等内容,确保在技术层面精准响应招标要求、满足客户决策所需技术信息,提升公司专业形象与竞标竞争力。
4.密切跟踪电子行业动态、前沿技术趋势,定期剖析竞品在功能、性能、价格、市场策略等维度表现,形成详细分析报告,为公司产品优化、营销策略制定提供依据。同时挖掘潜在市场需求与新兴应用领域,协助产品部门规划创新型电子产品与解决方案,拓展业务版图。
5.在客户反馈电子设备或系统故障后,迅速响应,借助远程诊断工具、现场勘查等手段,精准定位故障根源,涵盖硬件损坏(芯片、电容等元件故障)、软件漏洞(程序崩溃、兼容性问题)、网络通信异常等多类问题。制定并实施高效修复方案,确保设备尽快恢复正常运行,降低客户业务损失。
要求:
1.具有统招本科及以上学历
2.具有模拟电路和数字电路相关知识
3.具有现代元件基础知识,微控制器等知识
4.具有计量和测量仪器的基础知识
5.具有控制模拟和数字设备的通信协议
6.具有控制模拟和数字设备的通信协议(Modbus、I2C、MQTT、以太网等)
7.了解电子元件及电子电路的运作
8.具备电子设备维修经验
9.了解电源知识,包含高压电源

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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