1.承担大客户持续运营策略的落地执行,辅助大客户客户经营结果指标达成,支持客户成功;
2.协助CSM进行客户运营,针对存量客户进行关系维系和例行沟通;
3.协助CSM进行数据运营,针对客户的资源使用/收入波动/系统运行状态等数据进行日常监控,向内部及外部汇报进展及计划,对重大风险及时预警;
4.协助CSM进行业务运营,输出目标大客户客户上云解决方案设计/方案引导/技术建议书,配置报价;输出持续运营细分场景实践总结;
5.协助CSM进行生态运营,引导伙伴加入华为云伙伴计划,并做解决方案上架和生态推广等;
6.协助CSM进行活动运营,参与活动策划、制定活动执行计划、落地展厅建设、输出案例包装和媒体宣传稿等;
7.协助CSM进行其他持续运营事宜,包括但不限于客户交流、需求管理、客户日常用云、上云技术支撑和及时响应、运营问题闭环等;
8.主导大客户客户各类持续运营项目按目标高质量完成端到端交付。
岗位要求:
专业知识:
1、拥有较强的ICT行业背景,了解和熟悉云计算;
2、具有良好的沟通能力、与人连接力强;
3、具备商业逻辑认知;
业务技能:
1. 具备项目运作和方案Engage能力;
2. 掌握一定的客户及业务拓展的经验;
3. 在汽车、制造、冶炼等行业/领域的IT或者云业务的客户侧成功经验优先;
4. 具备广西政企大客户销售经验优先;