岗位职责
1、负责受理美团民宿的房东在线/电话咨询及投诉处理，为房东提供及时有效的解决方案；
2、需要跨部门沟通协作，高效快速解决房东咨询，提升房东满意度；
3、需通过分析客诉，从房东角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议；
4、及时上报可疑事件及紧急问题.