1.负责医院在线客服工作，包含商务通、电话、QQ、微信、在线表单等相关沟通工具，了解顾客需求，解答客户有关中医等方面的问题；

2.利用网络工具引导顾客到店，积极主动向客户介绍推荐医院服务；

3.负责记录客户咨询情况，建立客户资料档案；

4.做好回访工作，及时跟踪未成交、已成交的顾客，做好顾客就诊前就诊后的慰问工作，保持顾客良好关系。