岗位职责
（一）店铺规划与管理
负责店铺整体规划，制定月度、季度、年度运营策略与目标，确保店铺业绩持续增长，包括但不限于销售额、订单量、客单价、转化率等关键指标的达成。
优化店铺页面布局、商品陈列展示，提升店铺整体形象与用户购物体验，确保店铺视觉风格符合品牌定位且具有吸引力和专业性。
监控店铺日常运营数据，如流量、访客数、浏览量、跳失率等，通过数据分析发现问题并提出解决方案，及时调整运营策略以提升店铺运营效率。
（二）商品管理
负责商品选品与上架，结合市场需求、流行趋势及销售数据，挑选具有潜力的商品，并确保商品信息准确无误地录入系统，包括商品标题、描述、图片、属性等，以提高商品搜索曝光率和点击率。
制定商品定价策略，根据成本、竞品价格、市场需求等因素，合理确定商品售价及促销价格，确保商品在具有竞争力的同时保证店铺利润空间。
跟进商品库存管理，与采购、仓储等部门紧密合作，确保商品库存充足且不积压，根据销售数据预测库存需求，及时安排补货或清仓处理，避免缺货断货影响销售业绩。
优化商品详情页，通过文字、图片、视频等多种形式，突出商品卖点与优势，撰写有吸引力的商品文案，引导消费者购买，提高商品转化率。
（三）营销推广
策划并执行店铺营销活动，如促销活动、节日活动、会员活动等，制定详细的活动方案，包括活动主题、时间、优惠政策、推广渠道等，协调设计、客服等相关部门确保活动顺利开展，并对活动效果进行跟踪评估与总结分析，不断优化活动方案以提升活动效果。
负责店铺推广工作，制定并执行推广计划，运用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等多种推广手段，提高店铺知名度与流量，精准引流目标客户群体，降低推广成本，提升店铺的整体营销效果与投资回报率（ROI）。
分析竞争对手的营销策略与市场动态，及时调整店铺推广策略，保持店铺在市场竞争中的优势地位，定期收集行业数据与市场信息，为店铺运营决策提供数据支持与市场依据。
（四）客户服务与关系维护
关注店铺客户评价与反馈，及时处理客户咨询、投诉与售后问题，确保客户满意度达到较高水平，对于客户投诉与纠纷，积极主动协调相关部门解决问题，维护店铺良好形象与品牌声誉。
建立并完善店铺会员体系，制定会员管理制度与营销策略，通过会员积分、等级制度、专属优惠等方式提高会员忠诚度与复购率，定期开展会员关怀活动，增加会员粘性与活跃度，促进会员消费升级。
收集整理客户需求与意见，反馈给相关部门，协助产品研发与优化，以更好地满足市场需求与客户期望，提升店铺整体竞争力。
（五）数据分析与报告
定期收集、整理与分析店铺运营数据，如销售数据、流量数据、客户数据等，通过数据分析挖掘潜在商业机会与运营问题，撰写数据分析报告，为运营决策提供数据支持与优化建议，以数据驱动店铺运营策略的调整与优化。
负责店铺运营数据监控与预警，建立关键数据指标监控体系，及时发现数据异常波动并进行深入分析，制定相应的应对措施，确保店铺运营稳定有序进行，有效防范运营风险。
三、任职要求
（一）教育背景
本科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先考虑。
（二）工作经验
具有一年以上电商店铺运营工作经验，熟悉主流电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多等）的运营规则与操作流程，有成功的店铺运营案例者优先。
（三）技能要求
熟练掌握办公软件（如 Excel、Word、PPT 等），具备较强的数据处理与分析能力，能够运用数据分析工具（如 Excel 高级函数、数据透视表、SPSS 等）进行数据挖掘与分析，并将分析结果转化为可执行的运营策略。
熟悉电商平台的各种营销推广工具与手段，如直通车、钻展、超级推荐、淘宝客等，具备制定并执行有效的推广计划的能力，能够根据推广数据进行优化调整，以达到预期的推广效果。
具备良好的文案撰写能力，能够撰写有吸引力的商品标题、描述、促销文案等，熟练掌握图片处理软件（如 Photoshop）的基本操作，能够对商品图片进行简单的编辑与优化，以提升商品视觉效果。
具备较强的沟通协调能力与团队合作精神，能够与设计、采购、仓储、客服等多个部门进行有效的沟通协作，共同推动店铺运营工作的顺利开展。
（四）素质要求
具备较强的责任心与执行力，对工作认真负责，注重细节，能够按时完成上级交办的各项任务，并确保任务质量达到较高标准。
具备较强的学习能力与创新意识，能够快速适应电商行业的变化与发展，不断学习新知识、新技能，勇于尝试新的运营策略与方法，为店铺运营带来新的思路与突破。
具备良好的抗压能力与应变能力，能够在面对高强度的工作压力与复杂多变的市场环境时保持冷静，积极应对各种挑战与问题，及时调整运营策略以确保店铺业绩稳定增长。